丰田人的改善DNA-丰田工作方法之基本意识篇

一、客户至上

二、经常自问自答“为了什么”

三、当事者意识

四、可视化

五、依据现场和事实进行判断

六、彻底地思考和执行

七、速度・时机

八、城市・正直（实事求是）

九、实现彻底的沟通

十、全员参与